1. Pedidos y cambios

1.1. Los pedidos pueden hacerse correo electrónico o registrándose en nuestra web www.cultek.com.

1.2. A fin de evitar errores de entrega, le agradecemos que se asegure que los pedidos se han redactado correctamente: referencia o código del artículo, descripción, dimensiones, cantidades, etc. Las presentes condiciones de venta son las únicas válidas y cualquier pedido implica la aceptación tácita de éstas. Cualquier otra cláusula en contrario deberá ser objeto de acuerdo por escrito.Cultek, S.L.U se reserva el derecho de rechazar ciertos pedidos, incluso sin previo aviso ni justificación.

1.2. Cuando el Cliente remita equipos para servicio de reparación, el pedido deberá ir acompañado del formulario correspondiente que consta en la página web de Cultek, debidamente cumplimentado.

1.3. Cultek no realizará ninguna variación significativa en sus productos o servicios sin el acuerdo previo con el Cliente.

2. Precios y condiciones de entrega

2.1. Los precios serán en Euros y no incluyen IVA. Los precios de Cultek son válidos en el momento de la oferta y por el plazo especificado en la misma.

2.2. Los precios indicados en los catálogos y en la web no incluyen impuestos ni gastos y, son únicamente indicativos, no vinculantes y sujetos a cambios sin previo aviso, especialmente en caso de variación de los tipos de cambio, de las tarifas de los fabricantes o de la fiscalidad de aduanas. Los presupuestos tienen una validez de un mes, salvo especificaciones concretas en contrario.

2.3. Para cualquier pedido inferior a 250 € sin IVA, se cargará en factura un recargo de 20 € + IVA en concepto de pedido mínimo y gestión. Para los pedidos a Canarias el cargo será de 25 € y para Portugal, de 45 €. El coste de portes y embalajes se valorará en cada caso, igual que los envíos urgentes o especiales. Las entregas siempre serán a pie de calle. Si el lugar de recepción fuera de difícil acceso, la responsabilidad y los gastos de entrega en el lugar de trabajo por una empresa especializada deberán ser asumidos por el destinatario. Antes de cada entrega, el cliente deberá asegurarse de que sus locales son aptos para recibir el material pedido, conforme a las características técnicas que figuran en las instrucciones del fabricante. En particular, las acometidas de fluidos y de electricidad deberán cumplir con las exigencias del fabricante y las normas de seguridad vigentes. Los gastos de instalación, ubicación y puesta en fun-cionamiento no están incluidos en nuestros precios. Salvo estipulación expresa de lo contrario en nuestras ofertas; dichos gastos se facturarán aparte. Se facturará una participación adicional en los costes de los embalajes específicos cualquiera que sea el valor del pedido (en particular para productos químicos y materiales peligrosos así como transporte a temperatura controlada). Por favor consúltenos.

2.4. Cualquier diferencia en la factura se corregirá mediante abono total de la factura original y emisión de una nueva factura.

3.Stock reservado

3.1. Stock  reservado  es  un  servicio  gratuito; para  permitirnos  asegurar  la  continuidad  de  este servicio,  cada  cancelación  está  sujeta  a  un  preaviso  de 3  meses  y  un  compromiso  de  compra  del  stock restante  reservado  durante  este  período.

3.2. Cualquier  solicitud  de  cancelación  de  una suscripción contratada  está  sujeta  a  un  preaviso  de  3 meses  y a un  compromiso  de  compra  de  las entregas acordadas  durante  este  período.  No obstante, ofrecemos  flexibilidad  en  los  plazos  de entrega para  adaptarnos  a  tus  necesidades.

4. Condiciones de pago y facturación

4.1. En el caso de que el Cliente pertenezca al sector público, las condiciones de pago serán las establecidas en la vigente Ley 9/2017, de Contratos del Sector Público o legislación equivalente aplicable en cada momento.

4.2. Cuando el Cliente sea una persona física o jurídica privada, las condiciones de pago serán las convenidas entre las partes y constarán en los documentos comerciales.

4.3. En caso de no recibirse el pago de un Cliente en el plazo previsto según las condiciones de pago aplicables, se aplicará el interés legal incrementado en 2 puntos sobre la cantidad final a abonar, una vez se le haya notificado por escrito al Cliente. Si, como consecuencia de lo anterior, Cultek tuviera que proceder a recuperar la cantidad debida y/o la mercancía entregada, los gastos que se originen serán por cuenta del Cliente.

4.4. En el caso de suministro de mercancías o prestación de servicios prolongados en el tiempo, Cultek podrá ajustar los precios en base a alteraciones en los tipos de cambio de divisa, aranceles, seguros, fletes y costes de adquisición

4.5 Los clientes ocasionales, particulares o los clientes que no dispongan de cuenta recurrente, deberán abonar sus compras por anticipado y adjuntar el pago con su pedido. El procedimiento será el mismo para los pedidos de artículos a medida, proyectos especiales o fuera de catálogo.

4.6 Exportación: todos los pagos serán realizados mediante crédito documentario irrevocable y confirmado, o por anticipado. Las cantidades adeudadas devengarán intereses de pleno derecho a la tasa contractual de 1.5% por mes en el caso de retraso en el pago de los plazos, sin afectar al pago de la deuda principal.

4.7 Nuestras facturas se emiten con los precios vigentes en la fecha de recepción del pedido, salvo acuerdo contrario entre las partes.

5. Entregas

Los plazos de entrega se dan a título meramente informativo y en ningún caso son plazos estrictos. Declinamos toda responsabilidad en caso de retraso o restricción de la entrega. En ningún caso el cliente podrá cancelar el pedido ni reclamar daños o perjuicios de ningún tipo.

6. Envíos y recepción de material

6.1. Los envíos de los productos se hacen en condiciones que garantizan la calidad de los mismos y conforme a las indicaciones de envío del fabricante. La temperatura de transporte recomendada por el fabricante no siempre coincide con la temperatura de almacenamiento indicada en el producto.

6.2. El plazo de entrega de la mercancía o de inicio de prestación de servicios será el determinado por Cultek en sus documentos comerciales y siempre deberá ser considerado como una estimación.

6.3. En el caso de que el servicio a prestar sea de reparación o servicio de equipos a desarrollar en las instalaciones de Cultek, el Cliente será el único responsable del estado en que se reciban la mercancía o los equipos.

7. Reserva de dominio

7.1 Cultek se reserva la propiedad de las mercancías entregadas por ella hasta el pago íntegro de todas y cada una de las cantidades que le sean adeudadas por el Cliente como consecuencia de sus entregas.

7.2 En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones generales o de las particulares previstas en la documentación comercial, Cultek podrá recuperar la mercancía o interrumpir le prestación del servicio contratado, siendo por cuenta del Cliente cualquier gasto que por ello se genere.

7.3 El riesgo por pérdida o daños en la mercancía será asumido por el Cliente desde el momento de su recepción. Asimismo, el Cliente será responsable de las consecuencias por interrupción en la prestación del servicio cuando sea por causas imputables al mismo.

8. Política de devoluciones y reclamaciones

8.1 Cultek, S.L.U. no aceptará la cancelación o devolución de pedidos que incluyan:- Productos especiales, productos químicos, biológicos y estériles, así como programas informáticos, certificados y todos aquellos productos que el fabricante no acepte su devolución.En el resto de los casos, se aceptará la devolución de mercancías nuevas en las condiciones indicadas a continuación, en el plazo de los 7 días siguientes a la venta: Toda cancelación de pedido solamente será posible bajo solicitud escrita del cliente y confirmación escrita por Cultek, S.L.U. (Número de Autorización de Devolución);

8.2. Cultek requiere la devolución a la agencia de transportes del albarán de entrega de la mercancía, o del parte de trabajo en el caso de los servicios, debidamente firmados en el momento de la entrega o de la prestación del servicio.

8.3. Cualquier pérdida, error o daño visible que se hubiera producido en el producto o su embalaje deberá ser anotado en el albarán de entrega. Asimismo, cualquier mala práctica que se observe en la prestación del servicio, deberá indicarse en el parte de trabajo.

8.4. En caso de aceptación de la devolución, siempre se realizará una deducción mínima del 20% del precio PVP del producto por reacondicionamiento y gestiones, en el retorno o abono de las cantidades adeudadas y/o facturadas y no se abonara ningún importe de servicio (transporte, instalación, etc)•En ningún caso, se aceptará la cancelación anticipada de equipos.

9. Garantía

Desde el día del envío que figura en la factura, Cultek, S.L.U. ofrece una garantía de 12 meses que se limita estrictamente a la reparación o cambio de equipo reconocido como defectuoso. Se cubrirán piezas y mano de obra en nuestras instalaciones. Los gastos de transporte correrán a cargo del comprador. A petición del comprador, la reparación durante el período de garantía podrá realizarse in situ, en cuyo caso los gastos de desplazamiento y estancia correrán a cargo del comprador. Se excluye expresamente cualquier otra indemnización por cualquier concepto. Cualquier pieza sustituida goza de una garantía de 3 meses (mano de obra y desplazamiento excluidos). Para tener derecho a esta prestación contractual, el comprador se compromete a justificar su reclamación de garantía por escrito. Se nos debe dar todas las facilidades para hacer la observación y determinación de defectos y soluciones. El cliente debe abstenerse, sin nuestro consentimiento por escrito, de realizar por sí mismo o por medio de terceros la reparación. Se excluye de la garantía los incidentes que resulten a causa de un caso fortuito o fuerza mayor, así como para el reemplazo o las reparaciones resultantes de daños a causa del desgaste normal por el uso del equipo oaccidentes causados por negligencia, falta de supervisión o mantenimiento inadecuado y uso de este material no conforme a nuestras especificaciones y nuestro acuerdo. Renunciamos a cualquier responsabilidad por accidentes que puedan causar a los clientes o terceros a la recepción, instalación, uso o reparación de los equipos entregados.

10. Caso particular de congeladores y refrigeradores: responsabilidades

En caso de fallo de un congelador o un refrigerador, Cultek no se hace responsable de la posible pérdida de las muestras almacenadas, limitándose su responsabilidad a la ejecución de la garantía y la reparación del mismo. dispositivo solo. Para el almacenamiento de valiosas muestras, con el fin de evitar este tipo de desastres, Cultek recomienda enfáticamente la instalación de una alarma de temperatura conectada a una estación central de monitoreo.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por cualquier retraso o falta de ejecución total o parcial de sus obligaciones, si dicho retraso o falta de ejecución se debe a causas de fuerza mayor. Se consideran causas de fuerza mayor aquéllas que reúnen las características expresadas en el articulo 1.105 del Código Civil y, además, todos los supuestos que estuvieran fuera del control de las Partes.

12. Protección de datos

Cultek garantiza la absoluta confidencialidad de los datos personales de sus clientes. Los datos proporcionados serán incorporados a una base de datos gestionada bajo la exclusiva responsabilidad de CULTEK, creada con la finalidad de ofrecer a sus clientes el mejor servicio, garantizar la trazabilidad de los productos e informarles sobre los productos y servicios complementarios que pudieran ser de su interés. En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos de carácter personal y cualquier otra disposición complementaria o regulación que resulte aplicable, el usuario podrá en todo momento ejercitar los derechos que la ley le confiere relativos al acceso, rectificación, cancelación y oposición a la cesión de sus datos al fichero de propiedad exclusiva CULTEK, S.L.U. enviando un e-mail a: rgpd@cultek.com

13. Medioambiente

Cumpliendo con la obligación establecida en el Real Decreto 782/1998, de 30 de abril por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley 11/1997 de 24 de abril, de envases y residuos de envases, el responsable de la entrega del residuo de envase o envase usado para su correcta gestión ambiental, será el poseedor final. También en cumplimiento del reglamento vigente sobre los Residuos de Aparatos Eléctricos o Electrónicos, se podrá entregar a Cultek cualquier equipo eléctrico o electrónico que ésta haya suministrado, para su correcto tratamiento como residuo, Asimismo y a requerimiento expreso del cliente, nos podemos hacer cargo de los residuos constituidos por aquellos equipos eléctricos o electrónicos que, si bien no hayan sido suministrados por Cultek, van a ser sustituidos por otros que Cultek sí suministre. N° de Productor REI-RPA: 263 y REI-RAAE: 923

14. Resolución

14.1. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en los siguientes casos: 1.1.1.Cuando la otra parte incumpla de modo sustancial o reiterado estas Condiciones Generales y no subsane dicho incumplimiento en el plazo de 30 días una vez recibido para ello el requerimiento por escrito.

14.2.Cuando la otra parte fuera declarada insolvente o deviniere incapaz para hacer frente a sus obligaciones de pago de cantidades debidas. 11.2. Cultek podrá resolver inmediatamente el contrato mediante notificación por escrito siempre que el Cliente no realice el pago del precio bajo las condiciones pactadas por las partes.

15. Notificaciones

Todas las notificaciones entre las partes deberán ser enviadas por escrito al domicilio de Cultek indicado en la factura.

16. Miscelánea

Si cualquiera de las presentes Condiciones Generales fuera nula o anulable, dicha declaración no invalidará el resto de las condiciones, que mantendrán su vigencia y eficacia. La cláusula o cláusulas nulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la Ley, respondan al espíritu y finalidad de las sustituidas. Las Partes renuncian a cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera pedirse por esta circunstancia.

17. Legislación y arbitraje

17.1. La ley española será la de aplicación.

17.2. Las partes se someterán, con renuncia de su fuero si fuese otro, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.